Onze reis met
Vista Hypotheken

Klant: Vista Hypotheken
Inzet: Digital professionals
Rol: Business Consultant & Ketenregie Hypotheken

Vista Hypotheken

“Bij Vista Hypotheken streven we ernaar om het hypotheekproces voor onze klanten continu te verbeteren. Met de strategische inzichten en adviezen van Davinci Conclusion versterken we niet alleen onze processen, maar leggen we ook de basis voor een toekomst waarin brondata en operationele uitmuntendheid centraal staan. Zo blijven we ons onderscheiden als innovatieve en betrouwbare partner in de hypotheekmarkt.”

Achtergrond

Vista Hypotheken is een Nederlandse hypotheekverstrekker en onderdeel van de Rabobank-groep. Vista Hypotheken wil dromen waarmaken door mensen de kans te geven een eigen woning te kopen. Bovendien streven ze naar een financieel onbezorgde en duurzame toekomst voor iedereen. Dat doen ze door een andere kijk op hypotheken te hebben. En met hypotheken waar je niet naar om hoeft te kijken. Als je wilt verduurzamen bieden ze je graag de helpende hand.

Aanleiding

Vista Hypotheken introduceerde zich in 2018 als een innovatieve speler in de hypotheekmarkt, met unieke product- en acceptatievoorwaarden die hen onderscheidde van de concurrentie. De groei van Vista naar een scale-up bood een uitstekend moment om producten en processen kritisch te evalueren en te optimaliseren. Deze heroriëntatie creëerde nieuwe kansen om de identiteit van Vista verder te versterken en haar onderscheidende kenmerken te herdefiniëren.

Strategische scan

In opdracht van Vista Hypotheken heeft Davinci Conclusion een uitgebreide strategische scan uitgevoerd, waarbij werd ingezoomd op vier belangrijke pijlers: positionering, producten, processen en (bron)datastrategie. Dit traject biedt naast een diepgaand inzicht in de huidige marktpositie van Vista, ook belangrijke verbeter- en groeikansen voor de organisatie.

Merkidentiteit

Bij de analyse van de positionering werd bekeken hoe de merkidentiteit van Vista doorwerkt in haar producten, voorwaarden en processen, en hoe deze zich verhouden tot zowel de concurrenten binnen de markt als andere partijen binnen het concern. Hierbij werd niet alleen vastgesteld waar Vista concurrerend, positief anders, vooruitstrevend is, en ook waar verdere afstemming op de markt gewenst is om concurrentievoordelen te versterken.

Verbeterkansen identificeren

Een belangrijk onderdeel van de heroriëntatie is het streven naar operationele uitmuntendheid. Door zowel interne processen als de samenwerking met externe distributiepartners te analyseren, zijn waardevolle verbeterkansen geïdentificeerd. Een belangrijke focus hierbij was het gebruik van brondata om administratieve lasten te verlichten en de efficiëntie binnen het hypotheekproces te vergroten.

Het resultaat

Op basis van haar expertise in ketenregie, HDN en procesoptimalisatie heeft Davinci Conclusion een advies met aanbevelingen opgesteld. Dit advies beschrijft concrete stappen waarmee Vista Hypotheken de ketenregie zelf in de handen kan nemen en haar processen verder optimaliseert. Een belangrijk item is de ontwikkeling van een heldere datastrategie. Vanuit ons advies is Vista Hypotheken hier zelf zeer actief mee aan de slag gegaan en heeft een duidelijke (bron)datastrategie neergezet. Vista Hypotheken heeft belangrijke stappen gezet in het ontsluiten van brondata. Meerdere bronnen zijn al live, en er staan nog nieuwe ontsluitingen op de planning, die de administratieve afhandeling aanzienlijk versnellen. Het streven om één van de koplopers in brondata-ontsluiting te worden is daarmee gezet.

Het optimaliseren van het hypotheekproces voor consumenten

Samen met Davinci Conclusion werkt Vista Hypotheken verder aan het doorvoeren van operationele verbeteringen op het gebied van HDN-aanvragen, productintegraties in adviessoftware en beleidsmatige optimalisaties in acceptatiekaders. Deze initiatieven zijn gericht op één duidelijk doel: het optimaliseren van het hypotheekproces voor consumenten, waarmee Vista Hypotheken haar concurrentiepositie versterkt en klanten een nog betere ervaring biedt.