Wil je het aantal correctierondes verlagen en de klanttevredenheid verhogen? Verhoog dan de kwaliteit van hypotheekaanvragen. Al bij een stijging van 10% in kwaliteit zie je direct resultaat: minder fouten, minder herstelwerk en tevreden klanten die sneller duidelijkheid krijgen. Een soepel proces werkt niet alleen prettiger, het is ook efficiënter. Door het hypotheekproces te versnellen met tot wel 50% verkort je de doorlooptijd tot een finaal akkoord aanzienlijk. Dit zorgt voor meer verwerkingscapaciteit en snellere service richting je klanten.
Ook op het gebied van uitval valt veel winst te halen. Minder afgebroken aanvragen betekent minder verspilling van tijd en middelen, en dat scheelt behoorlijk. Door uitval tot 25% te verlagen, verbeter je het rendement van je hele adviesproces. Essentieel hierbij is dat je business rules, productvoorwaarden en acceptatierichtlijnen goed aansluiten op de verwachtingen van intermediairs en klanten. Daarmee voorkom je verrassingen, creëer je vertrouwen en positioneer je je als betrouwbare partner in de markt. Een strak georganiseerd hypotheekproces laat zien dat je als verstrekker niet alleen professioneel bent, maar ook klantgericht werkt. Zo bouw je aan een sterker imago binnen de hypotheekmarkt. En dat is precies wat je nodig hebt om je te onderscheiden van de rest.
Praktische tips van Davinci Conclusion om grip op ‘jouw hypotheekproces’ te krijgen:
- Analyseer afwijsredenen gedetailleerd en implementeer effectieve maatregelen om afwijzingen te verminderen.
- Krijg inzicht in je positionering bij intermediairs om beter samen te werken en verwachtingen te managen.
-
Borging van de relaties tussen adviessoftware, HDN-schema en Midoffice voor een soepel proces.
-
Beleg de verantwoordelijkheden over ‘regie op de keten’ binnen de organisatie.
